恒丰银行青岛经济技术开发区支行自疫情发生以来，始终坚持把保障特殊时期金融服务放在首位，加大信贷支持力度、调整企业还款计划、降低企业融资成本，以快速行动、务实举措为企业复工复产提供有速度、有力度更有温度的综合金融服务。
24小时敏捷响应助企暖企
“真是一场及时雨!”受疫情影响，客户杨某经营的五家酒店都暂停营业，因收入大幅下降，还款来源受到影响。开发区支行了解到这一情况后，立即成立个贷应急处理小组，分支联动针对该客户情况探讨制定解决方案，通过开通绿色通道、线上审批等方式，一天内完成利率减免审批流程，为客户减免贷款利息合计约30万元，有效缓解客户还款压力，为企业复工赢得宝贵时间。
同一时间，开发区支行为一家受疫情影响的民营房地产开发企业无条件延长6个月还款期限，从了解客户经营情况、分行启动专项审批流程、联系客户核保签字、完成期限调，整仅用时不到一天时间。“青岛分行在综合考量我公司的还款能力和意愿的基础上，第一时间审查审批了业务的还款期限调整，并协调各方将方案落实到位，为我公司解决了燃眉之急，并为后续复工复产提供了有力资金保障。”企业专程发来感谢信向恒丰银行表示感谢。
24小时对企业复工复产来说，每一秒都是黄金时间，青岛分行开发区支行为受疫情影响的中小微企业办理展期、续贷4500余万元，累计延迟付息、降低利息约60万元，用行动践行打造“用心倾听的敏捷银行”，服务人民美好生活。
贴心服务送去助企春风
青岛南山源泉海藻有限公司与青岛分行建立了长期的进出口贸易金融业务合作关系，该公司主要从事海藻类农副产品的进料加工及产成品海藻酸钠的出口等国际贸易。
青岛南山源泉海藻有限公司从智利进口的原料滞留在青岛港，迟迟收不到提单，企业负责人心急如焚。青岛分行了解到这一情况后，主动帮助客户沟通相关业务细节，最终发现问题根源：进口代收提单的投递出现了错误。开发区支行员工第一时间帮助客户沟通快递并自费将提单转投到自己家中，正值疫情严重的时候，休班支行员工主动请缨到行里，临时开业为客户办理业务。从收到单据到完成客户的付款指令仅用2个小时。业务办理后，经办人员驱车将单据送往企业。恒丰银行的敏捷反应为客户节省了大笔的滞港费用，全程客户未到现场办理业务，为恒丰银行的服务大大点赞。
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