农发行运营全国大集中上线后，极大地提升了支行业务数字化、自动化水平，推动了基层一线业务直通式、线上化办理。通过重要系统融合，助力支行提升运营效率，为深入贯彻改革优化政策性金融，强化农业政策性银行职能定位铺平了道路。为切实将运营大集中上线后的实效服务于客户，农发行章丘区支行组织财会人员细化各类业务操作流程，优化客户服务，最大限度提高服务质效。
一、开户线上预约，方便快捷。章丘农发行积极推行企业客户在线预约开户功能，客户可通过农发企业银行APP随时随地申办，平台功能强大，客户录入简捷。为进一步便利客户、优化开户体验，支行员工精心制作“APP填写指引”和“网银使用操作指引”，大幅节约客户柜面等候时间，实现企业开户全程免填单、账户产品一体化开立，全面提升开户效率。
二、社会监督，服务透明。章丘农发行营业机构配备专业人员受理账户业务咨询，并设置“在线客服”专岗，厅堂全面公开公示对公企业开户服务标准、服务价格、服务时限、开户负面清单以及三级服务监督电话，接受社会监督，第一时间响应企业账户开立需求。
三、减费让利，惠企利民。章丘农发行持续加大金融助企纾困力度，将减费让利作为全行践行“我为群众办实事”的重要举措，及时充分向客户传导小微企业和个体工商户支付手续费降费政策红利，减轻企业成本负担，更大限度激发市场主体活力。
接下来，该行将紧紧围绕“优化企业开户服务、推动改善营商环境”的主题，继续推出多项举措，积极优化开户流程、简化开户手续、切实提高客户开户效率，提升客户服务满意度。(张晨晨) |
