为全面提升从业人员柜面操作水平,有效防范操作风险,增强合规意识,培育合规文化,未来银行业高质量发展根基。农发行薛城区支行组织开展柜面业务学习工作。
其主要内容包括:一是组织学习新系统操作手册和规程,读熟记熟操作流程,二是利用模拟演练系统做好业务模拟操作,更好新老业务系统使用,三是认真学习岗位分工责任,做好岗位业务操作,同时避免出现违规操作或不当操作,四是及时和客户沟通,做好部分业务操作流程更改后,所需手续的变化及资料提供的变更。五是增强柜面人员合规意识严格防范柜面风险,如操作失误,主观违规,内部案件等。
该行营业室操作人员认真学习新柜面操作系统,认真学习自我保护、重视禁止性规定的触碰,为客户办理业务提供更优质的服务好做工作。(陈琪) |