今年以来，农发行济南市章丘区支行为贯彻落实总行、省行支农资金优化工程，缓解稳存增存的压力，行领导主动作为，与区住建局、区财政局、区政府汇报协商，在不断努力下，区政府及住建局同意该行参与住宅专项维修资金存放银行增选项目招标工作，住宅维修资金的揽存是优化该行存款结构的重要举措，是对该行当前存款结构中企业派生存款及政府专项债存款的重要补充，也是该行提升履职支农成效、强化资产负债统筹管理的重要抓手。
抓准契机，发挥优势。今年以来该行狠抓存款稳存工作，一直与章丘区财政局、国土局、住建局等相关部门保持密切联系并建立了常态化联系机制，自接到区住建局住宅专项维修资金存放银行增选项目竞标通知后，该行及时关注并查看相关交易中心的资金招标信息，第一时间取得招标项目标书。本次招标的准备过程中，该行行领导高度重视，亲自抓落实，认真研究招标文件，仔细测算得分情况，对分值有弹性的指标向上争取，力求表述完美。同时积极与住建局、财政局和人行等相关部门对接，宣传农发行手续费减免等优惠政策，动之以情、晓之以理，展现优质的上门服务水平，获得客户的高度认可与接纳。
知己知彼，立足实际。此次区住建局住宅维修专项资金存放银行招标信息公示后，辖区多家金融机构参与招标，竞争十分激烈。面对虎视眈眈的竞争对手，该行积极与住建局进行对接，了解招标评判工作重点，学习借览优秀标书撰写要点并组织业务骨干成立专门竞标推进工作小组，竞标小组成员迎难而上、假日无休，连续数周加班加点完成了近10万字、300多页的投标文件，并多次对标书内容的真实性、完整性、准确性进行核对，确保数据万无一失。除此之外，考虑到标书的外观是给予评委的第一直观印象，该行竞标小组成员认真对标书进行合理编排，从封包盒、封条、内页等均进行美化，提高印象分。
服务客户，力争揽存。通过参与此次住宅维修专项资金的竞标工作，不仅锻炼了该行职工的专业素养同时还提高了员工为客户服务的宗旨意识，在后续的工作开展中，章丘农发行将继续秉承“以客户为中心”的理念，为客户提供便捷优质的服务。及时了解客户对于账户设置的诉求，积极配合做好后续账户衔接工作。针对该行网点少的实际，章丘农发行将设置专职客户经理及专属柜员提供上门引导服务。把客户所想转化为行动，将服务做到位，与客户建立良好的互信关系，力争合作取得新突破!(张晨晨)
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