今年以来，工商银行潍坊分行认真落实关于优化营商环境的部署要求，聚焦电子营业执照便捷开户推广这一重点工作，加强政策学习、业务推广和服务强化，着力满足广大客户多元化的金融服务需求，以实际行动践行人民金融的初心使命。自4月份业务推广以来，已累计为1900余名客户办理电子营业执照便捷开户业务，推广率居全省工行系统前列。
加强业务培训。高度重视电子营业执照便捷开户推广工作，定期组织开展全员业务培训，全面提高全辖对电子营业执照开户推广工作的重视程度。在认真研读《电子营业执照便捷开户操作手册》的基础上，制定电子营业执照预约开户流程明白纸，通过培训会议及晨、夕会辅导网点熟练掌握流程，使其在营销过程中能有效指导客户，提升账户业务办理智能化水平，有力改善了客户体验水平。
加大宣传力度。通过在网点摆放宣传折页、企业微信推广等方式，向客户宣传电子营业执照的优势。各行组建营销团队，利用闲暇时间上门外拓营销，宣传工行电子营业执照开户的便利性。对意向办理对公开户业务的客户，优先推荐其注册使用电子营业执照办理。电子营业执照的应用，大大提高了对公开户业务的便利度，线下开户无需再提交纸质营业执照及手工填写开户申请书，有效解决了纸质营业执照工商信息更新慢的问题，提高开户速度，强化客户服务体验。
做好跟踪反馈。安排专人负责督促落实电子营业执照开户进展情况，按周通报，持续跟踪各行应用进度，同时收集各行在应用过程中反馈的问题及优化建议，为后续业务优化做准备。特别是及时征集客户在业务办理过程中遇到的不便，及时向上级行进行反馈，最大限度调整优化客户金融服务策略，提升广大客户的满意度。
下一步，工商银行潍坊分行将持续加大电子营业执照便捷开户的推广力度，为企业提供更加高质效的账户服务，为优化营商环境做出更加积极贡献。 |
