在城市的街头巷尾，在每一个与群众生活息息相关的角落，服务窗口不仅是连接机构与群众的桥梁，更是传递社会温度的重要纽带。农发行曲阜市支行始终秉持“服务为民”的初心，以创新服务模式、优化服务细节为抓手，将冰冷的窗口打造成充满人情味的温馨港湾，用实际行动书写着一个个温暖人心的服务故事。
走进曲阜农发行的服务大厅，柔和明亮的灯光、整洁舒适的环境，瞬间让人感受到家的温馨。大厅内设置了专门的便民服务区，老花镜、爱心雨伞、报刊杂志、手机充电站等贴心设施一应俱全。在这里，每一位工作人员都面带微笑，主动上前询问群众需求，耐心倾听群众诉求，用真诚的态度和专业的服务，为每一位前来办事的群众排忧解难。
在服务方式上，曲阜农发行不断创新，积极推行“线上 + 线下”融合服务模式。线上，通过手机APP、微信公众号等平台，为群众提供业务咨询、预约办理、进度查询等一站式服务，让群众足不出户就能轻松办理业务;线下，优化服务流程，减少办事环节，推出“最多跑一次”等服务举措，大大提高了办事效率。
此外，曲阜农发行还十分注重与群众的互动和沟通。定期开展“服务开放日”活动，邀请群众走进服务大厅，亲身体验业务办理流程，听取群众的意见和建议;在大厅内设置意见箱，主动接受群众监督，及时了解群众需求，不断改进服务质量。通过这些举措，不仅拉近了与群众的距离，还赢得了群众的信任和支持。
一个个温暖的服务瞬间，汇聚成了曲阜农发行服务窗口的温度。在这里，没有生硬的规章制度，只有热情周到的服务;没有繁琐的办事流程，只有便捷高效的体验。曲阜农发行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让服务窗口真正成为了传递温暖、凝聚民心的重要阵地。曲阜农发行将继续坚守初心，不断提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、温暖的服务，让这份温暖在每一个群众心中传递、延续。 |
