近年来，滨州市围绕“康养示范城市”建设，持续丰富养老供给，拓展银发消费场景，加快养老产业培育，不断擦亮“孝和之滨·安养之州”养老服务品牌。齐鲁银行滨州分行始终扎根本土，通过不断创新和丰富养老金融支持场景，积极探索更加高效、便捷、安全的养老金融服务模式，持续做好“养老金融”大文章，为地方“银发经济”高质量发展贡献金融力量。
柜台“搬进家”，服务“零距离”
“真是太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我的大难题!”面对上门服务的齐鲁银行滨州滨城支行的工作人员，刘女士连连道谢。这一幕，是齐鲁银行滨州滨城支行服务老年客户的日常缩影。
滨城支行服务区域内老年人较多，不少老年客户因身体不便，无法亲临网点办理账户激活、密码修改等业务。针对这些行动不便的老年客户群体，滨城支行建立特殊客群服务机制，安排工作人员携带便携式智能设备主动上门，将银行柜台“搬”到客户最需要的地方。从“坐等上门”到“主动敲门”，一次次入户服务打通了金融服务的“最后一公里”，让行动不便的老人足不出户即可享受安全、便捷的业务办理体验。
跨界“手牵手”，搭建“享老”新场景
“周一到周五，天天有惊喜”——阳信支行创新推出“老年大学蔬菜免费领”每日主题活动：周一“芹”你发财、周二“蒸蒸”日上、周三“包”你有钱、周四“八方”来财、周五“椒”个朋友。小小的蔬菜，承载着大大的关怀，支行工作人员在与客户闲聊的过程中普及反诈知识，增进情感联结。
自2022年以来，齐鲁银行滨州分行深耕社区、服务民生，相继与邹平、惠民、博兴等市(县)老年大学建立合作，依托老年大学平台，组织开展书法交流、乒乓球联谊等多场特色活动，同步嵌入反电诈宣传和消费者权益保护教育，让金融服务跳出柜台、走进生活，真正实现“更懂陪伴”。
疏通关键点，“贷”动“产业兴”
在持续完善适老化服务的同时，齐鲁银行滨州分行将信贷资源向养老产业倾斜，以“金融活水”润泽银发产业生态。滨州康养职业学院项目总投资约9.75亿元，旨在打造山东省内具有医养健康特色的高等职业院校，社会效益显著。然而，该项目建设周期长、投入大、回报慢，且后续发展阶段资金需求差异明显，传统信贷模式难以匹配。
为此，滨州分行通过重构风险评估逻辑，采取银团授信和拓宽贷款期限，创新银团贷款服务模式，为该项目授信7.6亿元。同时，针对项目长周期特点，主动将贷款期限拉长至10年，有效缓解了建设初期的资金周转压力，为这所特色职业学院的顺利落地与长远发展提供了坚实的金融保障。
从优化服务体验到特色场景拓展，从满足个性化需求到向产业链延伸，齐鲁银行滨州分行将通过不断探索创新，解锁更多“金融+养老”的服务模式，以“金融温度”助力“银发经济”蓬勃发展。 |
