当下，智能家居历经技术与产业发展的多轮驱动，逐渐从原来的行业概念迈向普及入户阶段。然而，当智能设备越来越多、控制系统日趋繁杂，一场关于用户体验走向割裂的行业现状，也在同步上演。据《2024年中国智能家居白皮书》显示，有37%的用户家庭存在5个以上不同品牌的智能设备，平均要下载4.3个APP进行控制。
数字背后，是什么造成了繁琐APP的控制烦恼，阻碍着用户实现更好的生活体验？
“各自为战”造成“体验割裂”
长期以来，阻碍智能家居体验升级的核心矛盾，主要集中在设备之间的互联互通壁垒。事实上，这并非是底层技术无法实现，相反目前Wi-Fi、蓝牙等常见通信协议都已十分成熟。而真正导致问题的关键，则是品牌之间各不相让的家庭“控制权”。
看起来，多装几个APP只是操控麻烦的表面问题，实际却导致了从“单品智能”向“全屋智能”的升级障碍。据IDC数据预测，2025年中国智能家居设备出货量将增至2.81亿台。这看似智能单品愈发火热的现状之下，却隐匿着全屋智能渗透率仍不足8%的冰冷困境。当用户体验长期处于割裂，企业又该如何打破现状？
在今年建博会上，智慧家庭场景品牌三翼鸟展示的成果，是值得观察的行业案例。在现场搭建的AI智慧家中，走进厨房，冰箱与橱柜融合嵌入，而隐藏在顶柜的烟机，能在打开燃气灶的瞬间开启，并联动调料柜自动下降；来到阳台，智能窗能AI感知室外环境，一旦检测到雨水或风力超标自动关闭，防止风雨入侵。此外，包括远程查看家里摄像头、预定热水器水温、定制客厅会客场景等等，所有体验皆只需一个智家APP就能实现，大大简化了智能家居的操作门槛及学习成本。
相应的是，当品牌为用户带来了更满意的体验，市场端也会做出真实的反馈。据了解，目前智家APP月活已达1100万+。而数字背后，正是千万家庭选择三翼鸟的真实缩影。
解题思路在于“场景和生态”
对企业而言，想让用户手机里的APP“瘦身”、体验更加智慧。归根结底在于需提供丰富且完善的场景解决方案，并通过一个平台统一管理。而这就要求，企业要跳出“划江自治”的思路，通过汇集不同领域的资源，来为用户带来更好的家庭体验。
在这点上，三翼鸟就带来了很好示范。可以观察到的是，在三翼鸟AI智慧家的各个场景中，不止有自有品牌的卡萨帝、Haier家电产品，也有博洛尼定制、沃棣家具等跨领域的家居产品。而正是源于这样的生态整合能力，使得三翼鸟能充分满足用户对家的不同需求。数据显示，目前三翼鸟定制平台拥有900+柜电模块，可实现家居家电一体化方案的自由定制，比如阳台可通过AI工具生成3类阳台功能、11个柜型，数十款家电可自由替换，做到让用户所想即所得、所见即所得。
另外，依托海尔智家的深厚硬件实力，也是三翼鸟得以构建丰富场景解决方案的关键所在。中怡康最新数据显示，海尔智家今年上半年线上、线下市场份额双第一，其中冰箱、洗衣机、空调产业在线上线下皆增速第一，热水器、厨电产业在线下增速第一。
在今天，智能家居逐渐向融合统一、主动智能发展，已经成为行业的大势所趋。这意味着，谁能率先打破行业“孤岛”的旧格局，拥抱AI技术全面迭代用户体验，谁就能在这场变革中占据先机，从而赢得用户首选。 |
