TA是谁?先卖个关子,首先,我们来了解一下什么是“蓝筹物业”。“蓝筹物业”,由《经济观察报》发起的物业评选活动,旨在甄选出具备蓝筹价值的物业企业,树立行业标杆。活动评审环节的透明度、指标体系的专业性,使其为物业企业的稳健发展提供了参照,已成长为了行业最具影响力之一的品牌活动。
没错,这个“TA”就是龙湖智慧服务, 龙湖智慧服务到底优秀在何处?首先是他以客户视角,以技术驱动,致力于城市空间营造与服务,秉承空间即服务(SaaS,Space as a Service)的理念,通过数据化、智能化,做的是一个“连接人与空间”的未来企业。
深耕服务22年以来,“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。借助科技与互联网等技术手段,龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。2017年,龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%,连续10年保持在90%以上。
从微观来看,龙湖智慧服务,一直都非常善于“以小见大”,也就是龙湖集团现在所倡导的“微刻度计划”,不放过任何一个可以挖掘的服务细节。正是这些细节,决定了物业服务的质量,而从业人员的态度,又决定了服务的高度,所以龙湖智慧服务才总能创造出一个又一个令业界叹为观止的亮点。
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