今年以来，蒙阴县供电公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续优化办电流程，用“阳光业扩”温暖客户，在一季度营商环境日常检测中，公司“获得电力”指标排名全市第一，客户用电满意度不断增强。
近日，蒙阴县供电公司上门走访山东兴鸿源轮胎有限公司，了解客户近期用电需求，并对用电设备进行安全大检查，作为蒙阴县用电大户，公司日用电量达到了28万千瓦时。
公司牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识，深入开展样本客户全量走访，加大对高低压新装、增容客户的回访力度，了解客户的真实用电需求，累计解决客户用电咨询560余项。
与此同时，公司全面落实惠民举措，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。对城市、农村160千瓦及以下小微企业用电报装投资到电能表，实现小微企业“零投资”，截至目前已受理小微企业11户，节省客户用电成本10余万元;持续开展“阳光业扩”服务，深化“网上办、零证办、一链办”，线上办理率达100%。全面实现政企信息互联互通，让流程“内循环”，客户少跑腿;坚持抢修“再快一分钟”服务理念，推进配网“主动式”抢修，实现客户10分钟“抢修圈”快速响应，开辟小微企业办电绿色通道，提供勘查、装表、接电、报修等一站式服务，其中无工程小微企业，实现“当日申请，当日接电”，努力打造一流电力营商环境。 |
