在当今商业环境中，企业的发展早已不再只看财务数字的增长。环境、社会和公司治理(ESG)层面的表现，正逐渐成为衡量一家企业综合实力与可持续发展能力的重要指标。
当许多企业还在为“环保投入能否转化为收益”犯难时，海尔智家却用一份持续四年的“绿色答卷”给出答案：连续四年入选《财富》中国ESG影响力榜且居榜首，2025年一季度营收、利润同比显著增长，在践行可持续发展的同时实现商业价值跃升。这家企业究竟如何将“环境责任”与“市场增长”拧成一股绳?我们从三个维度拆解其背后逻辑。
一、与用户共创，绿色产品自带流量密码
用户共创不是简单的用户反馈机制，而是一个"需求共生体"。海尔智家将消费者纳入产品创新全流程。最终通过用户共创实现了从"满足需求"到"共同创造需求"的不断跃升。
如今家电市场有个明显趋势：超六成消费者买家电先看能耗标识，超半数点名要智能节能款。海尔智家早早抓住这一需求，把消费者从“购买者”变成“产品共创者”——不是简单收集反馈，而是让用户全程参与研发。
比如针对年轻人“洗衣分桶太麻烦”的痛点，海尔推出行业首创的一机三筒洗衣机，衣服、内衣、袜子能同时清洗，首发16小时就突破2万台。更有意思的是麦浪冰箱：百万用户参与创意投票，最终诞生的产品不仅搭载全空间保鲜技术，日耗电量还不足1度，上市两季度销量突破40万台。这种“用户想啥我造啥”的模式，让节能家电成了“网红爆款”。
在海外市场，海尔智家更是把“因地制宜”玩明白：为欧洲家庭设计的X11洗衣机，能耗比当地标准低60%;针对东南亚湿热气候研发的UV COOL VOICE空调，用AI节能技术降低一半耗电量。正如海尔智家工程师所说：“环保不是企业自嗨，用户痛点才是研发起点。”这种因地制宜的绿色产品策略，使其成功将中国经验转化为全球竞争力，收获当地消费者的广泛认可。
二、全生命周期减碳闭环，重构产业价值链条
在绿色产品共创之外，海尔智家进一步将可持续理念延伸至生产全链条。从智能制造环节到废旧家电回收体系，企业构建起覆盖“设计-生产-回收-再生”的全流程绿色解决方案，通过灯塔工厂的低碳制造模式与再循环互联工厂的资源闭环体系，为家电行业提供了可复制的绿色发展实践范本。
对于企业而言，未来竞争核心不再是单一产品的性价比，而是整合资源循环能力和生态协同能力的系统优势。海尔智家用全生命周期减碳闭环，将环境责任转化为产业控制力，重新定义产业的价值链地位。
海尔智家的互联工厂也藏着不少“省钱黑科技”：郑州工厂的中水循环系统年节水4.8万吨，相当于24000户家庭一个月的用水量;行业首座“再循环互联工厂”每年拆解200万台旧家电，铜、铁、铝等材料循环利用率达95%，再生塑料纯度高达99.9%，这些再生材料甚至被用于汽车、日化等行业。
回收环节更是“变废为宝”的关键：2024年海尔回收废旧家电800万台，构建起“生产-消费-回收-再生”的完整闭环。在全球市场，海尔Europe加入法国、意大利的废旧家电回收联盟，GE Appliances在美国参与“负责任电器处置计划”，斐雪派克在澳大利亚实现95%包装废弃物回收率。这套“减碳闭环”不仅减少了60%以上的填埋污染，更让再生材料业务成为新的营收增长点。
三、全球责任担当：ESG实践塑造品牌价值
当ESG从报告里的‘KPI’变成财报里的‘ROI’，才是真正可持续的可持续发展。海尔智家始终秉持“人的价值最大化”理念，构建了立体化的价值战责任体系。
海尔智家的“绿色账”算得很明白：在国内累计援建400多所希望学校，成为希望工程中援建数量领先的企业;在波兰开展就业培训，在泰国为学校捐赠节能空调——这些看似“不直接赚钱”的举动，却让海外消费者将海尔智家与“靠谱”划上等号。
在公司治理层面，海尔智家建立了“透明化”体系：高管薪酬公开、供应链碳排放可追溯、环保数据实时更新。有投资人调侃：“看海尔智家财报得准备两份眼镜，一份看利润表，一份看减碳量。”这种“做公益不喊口号，管公司不玩虚招”的风格，让品牌公信力持续提升。
四、ESG不是“面子工程”，而是“增长引擎”
海尔智家连续四年上榜《财富》ESG影响力榜的实践表明，ESG正在经历从“企业社会责任加分项”到“可持续发展必答题”的关键转变。站在连续四年上榜的新起点，这家企业带给行业的启示远比榜单本身更具价值：ESG不再是停留在报告里的责任清单，而是能够驱动商业增长的战略级核心动力。
当消费者选购产品时开始关注“碳足迹”，当银行评估企业信用时参考“能耗数据”，海尔智家的探索早已证明：那些聚焦环境治理、社会责任与透明治理的“非财务”长期投入，终将在市场认可与成本优化中形成闭环，为企业的财务报表留下清晰注脚。这种将ESG从“理念”转化为“生产力”的能力，正是其持续领跑行业的底层逻辑。 |
