近日，根据人行和上级行的工作部署，我行对辖内企业针对手续费降费政策落实情况开展抽样回访工作。此次抽样回访的对象为在我行开立的基本账户的小微企业及个体工商户，抽样回访的内容主要包括企业对支付手续费降费政策的知悉度、满意度等，重点关注及了解客户对我行在政策执行方面的意见建议，此次回访工作主要是以电联的方式进行。
我行对于此次回访工作高度重视，安排专人，建立工作台账，认真、有序的开展抽样回访工作。经过对抽取的几家企业的电话访谈，基本上对于这项手续费降费政策都较为了解与熟悉，对于我行在政策的宣传与实施方面的工作也较为满意。下一步，我行将继续做好手续费降费政策的内部培训及外部宣传工作，完善全渠道价格公示方式，坚决杜绝隐藏收费等问题，确保降费政策有效惠及小微企业及个体工商户。（通讯员：孔妍喆） |
