为进一步改善网银体验、提升网银性能，农发行对企业网银进行了整体重塑，打造完成“企业网银2.0”版本，山亭区支行高度重视，积极配合上线工作，认真利用好“网银”这个互联网柜台，全力做好客户服务保障。
该行提前做好内外部宣贯部署。积极组织开展内部培训，培训对象覆盖辖内客户经理、运营、科技人员，培训内容覆盖新版企业网银登录指导手册、常见问题解决方案、操作手册、演示样本，能够做到快速、准确解答客户问题。做好客户宣贯工作，包括上线前提示引导和上线后回访，上线期间，该行统筹资源协调，保障对客服务人员手机畅通，做到客户服务快速到位，保证存量网银客户平稳登录新版网银;上线后，该行组织客户经理对存量客户进行电话或上门回访，收集问题清单，持续优化网银服务。
企业网银2.0版本重新设计界面视觉效果、增强浏览器兼容性、推出网银客户端、升级票据、集团业务模块，借助技术优势，实现以科技赋能，完善和客户连接新方式，全面优化用户体验，提高业务办理效率。下一步，农发行山亭区县支行将积极探索创新服务方式，提高精细化管理和科技服务水平，既高效解决客户问题，又传递有温度的服务。(赵曰琦) |
