国庆假期，家电换新需求升温。但不少用户购买前仍面临反复选择的难题，担心尺寸合不合适、功能实不实用、权益到底怎么算等，一圈逛下来反而更纠结。
针对这些痛点，海尔智家“家国同庆 智AI美好”活动期间，持续加强终端服务能力建设，从服务、方案、权益等多个维度全面升级，让用户到店体验更专业、焕新选择更省心。
服务更专业，进店就有人懂您。买家电最怕选不对。尺寸合不合适、功能实不实用、家里几口人该怎么配，普通用户很难一下子搞清楚。海尔智家国庆期间强化了终端顾问师团队的支持与培训，让门店服务更专业。用户到店后，顾问师会根据户型、家庭成员、使用习惯等，提供一对一咨询，帮用户把方案讲明白、把需求对上号。从冰箱容量到洗衣机安装条件，从空调匹数到热水器升数，都有专人跟进，减少用户自己琢磨、反复对比的时间。
方案更贴心，AI爆品、场景覆盖全屋。首先，海尔智家带来的多款AI爆品，解决了用户日常生活的诸多痛点。例如，厨房里，海尔云溪冰箱的全空间保鲜科技，让深海鱼虾抑腥增鲜，鲜香可扛60天;洗碗机双面洗2.0，22套大容量一次洗净。阳台上，云溪洗衣机搭载AI直驱洁净科技2.0，29分钟洗净整套四件套，AI透视烘干拿出来就能铺。客厅与卧室里，舒适风空调搭载AI人感雷达，四风口分区控风，风避人走;小光盾电视AI柔光护眼屏，全天候舒适观影。浴室里，小海鲸热水器净肤更养肤，无冷烫水双循环恒温。其次，AI场景让多个AI爆品联动起来，带来更整体的便捷体验。厨房烟灶联动、烟柜联动，阳台洗晾联动等体验，让用户更直观感受到智慧生活的便捷。
权益更实在，焕新更省心。服务升级的同时，海尔智家“家国同庆 智AI美好”活动的10大专属权益也在持续落地。线上有券、套购有赠、以旧换新最高补贴1500元;购机满额还能抽北京环球影城双人门票、豪华游轮双人游;进店扫码就有奖。套餐惊喜礼、爆款买赠礼、线上专享礼、冠军联名礼、社群专属礼、会员专属礼同步上线。旧机回收也方便，一级能效/水效机型补贴15%，单件至高1500元，微信搜“海鲸绿色回收”小程序，旧空调不限品牌均可参与以旧换新。售后方面，10年延保、10年包修、10免服务、10年管家，从安装到维护，让用户买得放心、用得省心。
从行业趋势看，家电消费正向智能化、场景化升级，门店服务能力直接影响焕新体验。海尔智家把复杂留给自己、把简单留给用户，也欢迎用户多比较、多体验，选到真正适合自己家的方案。 |
