中国农业发展银行济南市章丘区支行积极相应省行营业部发起的“蓄力迎春”大营销活动，急客户之所急，想客户之所想，全方位站在客户角度思考，设身处地客户面临的困难，积极行动，主动作为为客户排忧解难，贯彻落实“微笑服务”、“上门服务”的经营理念，为业务再攀高峰打下了坚实的基础。
该行自开通网银业务以来，大力营销网银服务，除一家国企外，其他企业都开通了网银业务，网银业务方便快捷，省却了企业来往银行柜面的时间，实现了企业足不出户办业务，不仅大大提高了企业的办事效率，也成为了该行工作提质增效的倍增器。未开通网银的企业为当地某融资平台，长久以来对于开办网银业务有着迫切的需求，但是囿于国有企业的身份，开办网银需要上级主管部门同意，开办网银业务一拖再拖。在该行领导与企业及政府部门的多方沟通下，终于上级主管部门被我们的诚意打动，批准了该公司开通网银业务。该行成为唯一一家在该企业开通网银业务的机构。11月8日，济南瑞雪后的第一个工作日，该行接到该公司的电话，对方欲前来柜台开通网银业务，但暴雪过后道路冰雪难行，客户前来该行路程较远，使客户望而却步。寒风凛冽挡不住阳光明媚，冰雪难行挡不住服务热情，面对客户开办网银业务的迫切需求，以及客户面对的困难，主动携带相关资料上门服务，让客户足不出户即可开通网银。客户对该行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成资料填写，签字确认等程序。开通网银业务后，该行经办人员将UKEY送到客户手中，并悉心指导客户网银的操作要点。客户表达了深深的感谢，质朴的话语中流露出的是对该行深深地感激与信任。
近年来，该行坚持从实际出发，从细处着手，提升服务温度，为群众办实事，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将服务送上门、让不同的客户享受到同样的银行服务，用真情实意，打通银行与客户沟通之间的最后一公里，成为当地客户身边的贴心银行。(王一飞)
|
