“我们提前提交了材料，预约了今天9点来领证，没想到这么快审核通过，真是太方便了。”近日，市民李女士高兴地从婚姻登记处工作人员手中接过结婚证，幸福之情溢于言表。
近年来，龙口市民政局婚姻登记处不断深化“放管服”改革，优化婚姻登记流程，创新便民服务举措，加快婚姻登记数字化建设，为新人奔向幸福婚姻再加速。
业务流程标准化 办事更快捷
为进一步提升群众的获得感和满意度，市民政局婚姻登记处将婚姻登记的办事程序、所需材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、投诉电话等进行了公开，并印制了《结婚登记须知》《离婚登记须知》《证件补领须知》，将办理各项业务流程一次性告知办事群众，让群众“最多跑一次”,做到“一次办好”。
龙口市民政局婚姻登记处在政务服务大厅醒目位置，制作了龙口市民政局婚姻登记处公示栏、有关婚姻家庭辅导、各项规章制度等宣传栏，针对特殊日期婚姻登记进行预约及时通过报纸、公众号发布公告，开展错时延时服务，推动我市婚姻登记工作步入规范化轨道。
服务形式多样化 办事更贴心
龙口市民政局婚姻登记处以满足群众的需求为出发点，启用自助照相机服务，为办理婚姻登记的群众提供免费照相服务。据了解，自助照相机有语音提示功能，高效、便捷，一分钟左右就可以将相片打印出来，不但为办事群众节省了时间，还节约了成本。截至目前，已有超过万名群众享受到了免费照相服务。
此外，为更好地满足群众对婚姻登记服务的多样化需求，龙口市民政局婚姻登记处在建党100周年等特定日期开辟专门场地举办集体颁证仪式，通过引导婚姻当事人宣读结婚誓言、领取结婚证，在庄重神圣的仪式中宣告婚姻缔结，让当事人感悟并铭记婚姻家庭蕴含的责任与担当。同时联合妇联积极开展婚姻家庭辅导服务，引导新人树立正确婚恋观，帮助新人做好进入婚姻状态的准备，为离婚冷静期夫妻进行疏导，做好婚姻家庭纠纷调解工作。
信息管理数字化 办事更高效
近几年，婚姻登记档案的利用率呈逐年上升趋势，群众办理子女入托上学、不动产登记、户口迁移、生育登记、房屋拆迁补偿、政府补贴、补助金领取、公积金提取、贷款等业务、财产继承、银行贷款、购房、个人出国(境)等都需要核对利用婚姻登记信息。去年2月，我市通过政府采购网招标，以购买服务方式对全市现存20余万份纸质档案进行数字化加工，并按时按要求全部上传省厅婚姻登记系统。
与传统婚姻登记档案管理模式相比，数字化档案管理模式下可以直接在电脑上查询、打印档案，既避免了档案损坏或遗失，又提高了档案检索的速度、查准率和查全率，大大提高了工作人员的办事效率和服务质量。
此外，我市对现存婚姻登记历史档案数据全面进行补录，为全省乃至全国婚姻登记系统联网奠定了坚实基础，有利于推进婚姻登记档案“联网查询”“异地查询”，进一步提高了相关部门间婚姻登记信息的共享利用水平，加快实现“网上办、马上办、就近办、一次办”。 |
