为持续提升宽带品质，提高广大人民群众的获得感和幸福感，临沂移动沂水分公司狠抓装维触点服务，聚焦装维形象、服务用语、规范操作等环节，全面加强培训，进一步锻造装维队伍专业技能，确保装维人员为客户提供优质专业的服务，全力做到让客户满意;深入推进质差宽带整治，借助“宽带服务进万家”契机，全面排查客户在使用宽带过程中出现的问题，针对路由器与带宽不匹配、机顶盒卡顿等情况，针对性进行提升。同时及时开展PON口超限整治工作，显著提升宽带网络质量。为深入了解客户需求，全力实现客户对宽带产品的期望，持续开展客户意见有奖征集活动，广泛搜集客户的意见和建议，对各类有价值信息进行汇总分析，深度挖掘客户心里，开展针对性优化提升。
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