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沂水县高庄镇:拓展主题服务场景化 打造政务服务新生态

时间:2023-09-12 10:38:19  来源:  作者:  字号: T   T

 

  近年来,沂水县高庄镇为加快推进政务服务集成办改革,推动企业和群众高效办成“一件事”,坚持以提升企业群众办事便利度为目标,全面推进“一件事一次办”服务落地,以“无实体证照大厅”建设为切入点,充分应用智慧服务平台,通过整合服务流程、精简办事环节、提升服务效能,全力打造政务服务升级版,让企业群众享受到超预期的便利化服务。

  梳理事项清单,实现主题管理“智能办”。根据深化“一件事一次办”改革行动方案,深入推进“一件事”主题场景集成式服务,梳理公示“开便利店”“开美容美发店”等20余项主题事项,制作服务指南二维码,扫描即可实现智能导办、精准服务。设立综合服务窗口7个,受理人员和帮代办人员18名,升级建设“网上办事区”,20余项主题服务可在“网上办事区”实现全程帮办代办。

  数据互推共享,聚焦赋能场景“免证办”。高庄镇便民服务中心以推动“无证明城市”建设为契机,打造“无实体证照大厅”,用好“临沂市无证明城市系统”,着力破除部门数据壁垒,深化“一件事”与“免证办”服务联动,强化部门协同,实行“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件”工作模式,形成“一站式”申请、审批、办结、评价闭环服务流程,实现数据跨系统传输、随调随用。截至目前,主题场景服务与“免证办”联合办理370余件。

  聚合平台发力,优化集约服务“一键办”。依托“爱山东”政务服务平台主题集成服务专区、便民中心大厅“网上办事区”,借助“沂蒙政务云客服”智能导服、政务“村村播”等智慧平台,联合帮办代办服务队,采取“定点代办+流动代办”模式,全力助推集成服务一网通办。2023年以来,累计开展政务直播4场、提供云咨询服务1.2万余人次,网办专区受理办结110余件。

  下一步,高庄镇便民服务中心将继续深耕细作“一件事一次办”改革,切实做到精准施策,着力为企业群众提供特色化、人性化、亲情化服务,及时总结改革过程中难点、堵点,全力打造政务服务新生态。(通讯员 姚铭霞 田康宁)

 
 
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